Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions de service

1. Aperçu

Ce site est exploité par Une touche d'Amande.
En visitant ce site et/ou en achetant l’un de nos produits, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service, y compris toutes les politiques et conditions complémentaires mentionnées ici ou disponibles par lien hypertexte.
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris sans limitation les visiteurs, clients et contributeurs de contenu.

2. Identité du vendeur

Nom de l’entreprise : Une touche d'Amande
Adresse : 6 allée des vignes 21270 BINGES
E-mail : unetouchedamande@gmail.com
SIRET : 991 225 954 00015

3. Produits et services

Nous proposons des produits artisanaux et personnalisables, fabriqués à la main dans notre atelier.
Chaque article étant réalisé sur mesure, de légères variations peuvent exister entre les photos présentées et le produit final.
Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.
Nous acceptons les paiements via les moyens proposés par Shopify : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.
Le paiement est exigible au moment de la commande.

Shopify Payments garantit la sécurité et la confidentialité des transactions.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.

5. Commandes et disponibilité

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
En cas d’indisponibilité d’un produit ou de difficulté liée à la commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre atelier situé à [ta ville].
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la nature du produit :

  • Délai de création : [1 à 4 jours ouvrés]

  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés (France) / 5 à 10 jours ouvrés (Europe)

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs.

7. Produits personnalisés et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

“Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.”

Les produits personnalisés ne peuvent donc être ni repris ni échangés, sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication.
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition d’être neufs et dans leur emballage d’origine.

8. Retours et remboursements

En cas d’erreur, de défaut ou de produit endommagé, veuillez nous contacter sous 7 jours après réception à : unetouchedamande@gmail.com.
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement partiel/total).
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable au vendeur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, créations graphiques, photographies, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées via ce site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la communication client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Modification du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service à tout moment, sans notification préalable.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que l’utilisation du service sera ininterrompue, sécurisée ou sans erreur.
En aucun cas, Une touche d'Amande ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation de ce site ou des produits achetés.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du vendeur ou du client, conformément à la loi.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à :
📧 unetouchedamande@gmail.com